Assistance médicale urgente à l’étranger

Que devez-vous faire ?

• Soins ambulatoires à l’étranger

  Vous devez vous rendre d’urgence chez un médecin pour vous faire soigner, ou il vous faut des médicaments alors que vous êtes en vacances ou en voyage à l’étranger ? Dans ce cas, vous pouvez compter sur l’assurance assistance médicale voyage de Partena.

  Que devez-vous faire sur place ?

  • Prenez contact avec la centrale Mediphone Assist au +32 (0) 2 778 94 94 : on vous y communiquera les coordonnées d’un médecin ou pharmacien établi dans la région où vous séjournez et parlant, qui plus est, une langue que vous comprenez.
  • Payez les frais médicaux dus sur place, en conservant bien toutes les preuves de paiement.
  • À votre retour, remettez les originaux de ces preuves de paiement à votre mutuelle. Le service Soins urgents à l’étranger (SUE) examinera de quel remboursement vous pouvez bénéficier.
• Hospitalisation à l’étranger

  En cas d’hospitalisation à l’étranger, Mediphone Assist vous aide dans votre propre langue.

  Que devez-vous faire sur place ?

  • Prenez contact dans les 48 heures avec la centrale Mediphone Assist au +32 (0) 2 778 94 94 : vous obtiendrez une assistance dans votre langue maternelle. Mediphone Assist se charge de l’assistance médicale.
  • Présentez votre Carte européenne d’assistance maladie (CEAM) ou tout autre document de voyage. Vous pourrez ainsi vous faire rembourser vos frais médicaux sur place. Si vous n’avez pas emporté votre carte européenne ou autre document de voyage, Mediphone Assist peut vous aider en transmettant à l’hôpital étranger les renseignements dont il a besoin.
  • Le paiement des frais d’hospitalisation est réglé avec la mutuelle. Normalement, vous ne devez rien payer sur place. Si un paiement vous est réclamé, demandez d’abord conseil à Mediphone Assist.
• Rapatriement

  Si, pour des raisons médicales urgentes, vous devez être rapatrié(e), Mediphone Assist vous aide (sous certaines conditions) à organiser ce rapatriement.

  Que devez-vous faire sur place ?

  • Prenez contact avec la centrale Mediphone Assist le plus vite possible.
• Comment joindre Mediphone Assist ?
  • En téléphonant dans les 48 heures au +32 (0) 2 778 94 94. 
  • Accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
  • Le numéro de Mediphone Assist figure également sur votre Carte européenne d’assistance maladie.

  Attention ! L’assistance de Mediphone Assist s’étend UNIQUEMENT aux États membres de l’Union européenne et aux pays liés à l’un des États membres. Allez voir dans quels pays l’aide de Mediphone Assist est valable.