Quelles cotisations payez-vous ? 

Questions fréquemment posées

• Mon partenaire et moi sommes séparés, mais je paie toujours les cotisations pour nous deux. Pouvez-vous rectifier ?

  La mutualité n'a vraisemblablement pas encore été officiellement informée de votre séparation de fait ou de corps et de biens. Communiquez-nous votre nouvelle situation familiale grâce à MonPartena, dans la rubrique Mon Profil > Informations personnelles, ou grâce à notre formulaire de contact. Ou encore, appelez le T. 02 218 22 22, et nos collaborateurs seront heureux de vous aider à faire enregistrer ces modifications.

  Communiquez-nous la date à laquelle votre situation familiale a changé, ainsi que votre (nouvelle) adresse et votre numéro de compte bancaire. Si vous avez des enfants, précisez aussi chez qui ils sont domiciliés. Une fois que ces informations nous seront parvenues, nous pourrons adapter votre dossier de mutualité et vous adresser une nouvelle facture.

• Quand vais-je recevoir ma facture ?

  Vous payez par virement bancaire

  Vous recevez une facture annuelle pour vos cotisations mutualistes et la Protection sociale flamande (Vlaamse sociale bescherming), et des factures trimestrielles pour vos assurances facultatives (Hospitalia, Medicalia et Dentalia Plus).

  Vous payez par domiciliation bancaire

  Vous ne recevez pas de facture, mais un relevé des prélèvements prévus pour toute l'année. Vos cotisations sont prélevées automatiquement chaque mois de votre compte bancaire.

• Où puis-je contrôler si je suis en règle de cotisations ?
  MonPartena vous permet de vérifier si les cotisations de toutes vos assurances ont bien été réglées.

  • Connectez-vous à MonPartena, et ouvrez la rubrique Ma mutualité.
  • Cliquez sur le lien informations de paiement de l'assurance voulue.
  • Vous verrez directement quand vous avez réglé la dernière cotisation
• Et si je ne paie pas les cotisations mutualistes ?

  Les personnes en défaut de paiement de leurs cotisations mutualistes perdent temporairement leur droit aux interventions des avantages complémentaires.

  Après 24 cotisations mensuelles impayées, toutes les mutualités sont tenues de radier les personnes en défaut de paiement du bénéfice des avantages complémentaires. Les autres assurances  supplémentaires éventuelles, comme Hospitalia, Medicalia et Dentalia Plus, sont aussi arrêtées. Vous pourrez à nouveau bénéficier des avantages complémentaires une fois que toutes les cotisations auront été réglées, et après 24 mois de stage d’attente.

  En cas de changement de mutualité, la période de cotisations impayées est transmise automatiquement à la nouvelle mutualité, de même que la suppression des droits et le stage d’attente.

  Les clients en défaut de paiement seront poursuivis, pour le compte de la Mutualité Partena, par la société de recouvrement Intrum. Outre les montants arriérés, Intrum facture des frais de recouvrement de 15 euros par dossier.

  Réglez donc vos cotisations à temps à la mutualité pour vous éviter des situations désagréables.

  En savoir davantage

• Je reçois un SMS ou un e-mail de la Mutualité Partena concernant un rappel de paiement. Puis-je m'y fier ?

  Si vous n'avez pas encore réglé une facture, nous vous adresserons d'abord un SMS, et plus tard un e-mail pour vous le rappeler. (Ceci uniquement si nous disposons de votre numéro de téléphone mobile et/ou votre adresse e-mail.)

  Les éléments ci-dessous vous permettront de vous assurer que le sms ou l'e-mail reçus sont fiables :

  • le numéro de compte bancaire BE71 4487 6464 8169 au nom de la Mutualité Partena
  • votre numéro de client personnel, que vous retrouvez sur vos vignettes.

  Si ces éléments ne sont pas corrects, nous vous recommandons de ne rien payer.

• Pourquoi m'adressez-vous plusieurs factures ? Toutes mes cotisations peuvent-elles être regroupées sur une seule facture ?

  Nous tenons à être transparents en éditant des factures distinctes pour les différentes assurances. Selon les types d'assurances dont vous disposez, vous pouvez recevoir jusqu'à 3 factures.

  • Une facture pour l'assurance maladie légale et les cotisations mutualistes.
  • Une facture de la caisse d'assurance (Zorgkas) Partena pour la Protection sociale flamande (Vlaamse sociale bescherming).
  • Une facture pour d'éventuelles assurances complémentaires, comme Hospitalia (Plus), Dentalia Plus et Medicalia.
• Pourquoi mon partenaire ne doit-il pas payer la cotisation à la Protection sociale flamande ?

  Il y a 3 possibilités pour expliquer que votre partenaire n'ait pas reçu de facture de la caisse d'assurance de Partena :

  1. Si votre partenaire a moins de 26 ans, il/elle ne doit pas encore payer de cotisations pour la Protection sociale flamande.
  2. Si votre partenaire habite la Région de Bruxelles-Capitale, et qu'il/elle a explicitement choisi de ne pas s'affilier à une caisse d'assurance, il/elle ne paye pas de cotisations. 
  3. Si votre partenaire a au moins 26 ans, il/elle doit être affilié(e) auprès d'une autre caisse d'assurance. Etre assuré pour la mutualité et l'Assurance dépendance chez Partena comporte de nombreux avantages : découvrez-les ici.
• Quelles sont les cotisations aux assurances Comfort et Comfort Plus ?

  Les assurances Comfort et Comfort Plus octroient des remboursements d'avantages complémentaires. Il n'est plus possible de souscrire à ces assurances.

• Quelles sont les cotisations à l'assurance Income Two ?

  L' assurance Income Two prévoit un revenu garanti pour les travailleurs indépendants. Il n'est plus possible de souscrire à cette assurance.